Privatnost naših kupaca i posjetitelja shvaćamo ozbiljno. Ova pravila objašnjavaju koje podatke prikupljamo putem webshopa gumex.ba, zašto ih prikupljamo, na kojoj pravnoj osnovi te koja su Vaša prava u vezi s tim podacima.
Obrada se provodi u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine te, gdje je primjenjivo, načelima Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).
1. Voditelj obrade
Voditelj obrade Vaših osobnih podataka je:
GUMEX d.o.o. za trgovinu i usluge
Kralja Tomislava 165, 88260 Čitluk, Bosna i Hercegovina
Tel: +387 36 643 714
E-mail: [email protected]
2. Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo samo one podatke koji su nam potrebni za pružanje usluga i ispunjenje narudžbi. Najčešće se radi o sljedećim kategorijama:
- Podaci o narudžbi i dostavi: ime i prezime, adresa, mjesto, poštanski broj, država, broj telefona, e-mail adresa.
- Podaci o komunikaciji: sadržaj poruke ako nas kontaktirate putem obrasca, e-maila ili telefona.
- Podaci o plaćanju: ne pohranjujemo podatke o Vašoj kartici. Plaćanja karticom obrađuje ovlašteni pružatelj usluga platnog prometa preko sigurnog kanala.
3. Svrhe i pravne osnove obrade
| Svrha | Pravna osnova |
|---|---|
| Obrada i isporuka narudžbe, izdavanje računa, kontakt radi potvrde dostave. | Izvršenje ugovora između Vas i Gumex d.o.o. |
| Ispunjenje računovodstvenih i poreznih obveza. | Zakonska obveza voditelja obrade. |
| Odgovor na upite poslane putem obrasca, e-maila ili telefona. | Legitimni interes ili poduzimanje radnji na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora. |
| Mjerenje posjećenosti i poboljšanje webshopa (analitika, statistika). | Vaša privola koja se daje putem trake za kolačiće. |
| Zaštita od prijevara i zlouporabe (sigurnosni zapisi). | Legitimni interes osiguranja sigurnosti naših sustava i kupaca. |
4. S kim dijelimo podatke
Vaše podatke ne prodajemo trećim stranama. Dijelimo ih samo s onima koji su nam potrebni za pružanje usluge i samo u nužnoj mjeri:
- Dostavne službe radi isporuke narudžbe.
- Pružatelji usluga IT podrške, hostinga i razvoja webshopa, vezani ugovorom o povjerljivosti.
- Računovodstveni servis radi ispunjenja zakonskih obveza.
- Nadležna tijela ako je to propisano zakonom.
5. Razdoblje čuvanja
Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni:
- Podaci o narudžbama i računima — u rokovima koje propisuju porezni i računovodstveni propisi (u pravilu 11 godina).
- Podaci iz upita — najduže 2 godine od posljednje komunikacije, osim ako njihovo čuvanje nalaže zakon.
- Tehnički zapisi (logovi) — najduže 12 mjeseci.
Po isteku navedenih rokova podatke trajno brišemo ili anonimiziramo.
6. Vaša prava
U odnosu na svoje osobne podatke imate sljedeća prava:
Pristup
Saznati koje podatke o Vama obrađujemo i dobiti njihovu kopiju.
Ispravak
Zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.
Brisanje
Tražiti brisanje podataka kada više ne postoji pravna osnova za obradu.
Ograničenje obrade
Zatražiti privremenu obustavu obrade dok se ne riješi prigovor ili ispravak.
Prigovor
Uložiti prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu.
Prenosivost
Primiti svoje podatke u strukturiranom, strojno čitljivom obliku.
Zahtjev možete podnijeti na e-mail [email protected] ili pisanim putem na našu adresu. Odgovor ćemo Vam dostaviti najkasnije u roku od 30 dana.
Ako smatrate da su Vaša prava povrijeđena, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka u BiH (azlp.ba).
7. Kolačići i alati za mjerenje
Naš webshop koristi kolačiće (cookies) kako bi pravilno radio, pamtio Vaše postavke i, uz Vašu privolu, mjerio posjećenost.
- Nužni kolačići — neophodni za rad webshopa (košarica, prijava, sigurnost). Uvijek su aktivni.
- Analitički kolačići — Google Analytics i Microsoft Clarity, postavljaju se samo nakon Vaše privole na traci za kolačiće.
Privolu možete u svakom trenutku povući brisanjem kolačića u postavkama preglednika ili ponovnim odabirom željene opcije na traci za kolačiće.
8. Sigurnost podataka
Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite — šifriranu komunikaciju (HTTPS), kontrolu pristupa, redovite sigurnosne kopije te obuku zaposlenika. Unatoč tome, nijedan prijenos podataka preko Interneta nije apsolutno siguran te ne možemo jamčiti potpunu sigurnost.
9. Maloljetnici
Naš webshop nije namijenjen osobama mlađim od 16 godina i svjesno ne prikupljamo njihove osobne podatke. Ako utvrdimo da smo prikupili podatke maloljetnika bez privole roditelja ili skrbnika, takvi će podaci biti obrisani.
10. Izmjene pravila
Ova pravila možemo povremeno ažurirati radi promjena u poslovanju ili propisima. Najnovija verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici, s naznakom datuma posljednje izmjene na vrhu.
11. Kontakt
Za sva pitanja u vezi s ovim pravilima i obradom Vaših osobnih podataka, slobodno nam se obratite: